Su Yalıtımı Firması Seçerken Nelere Dikkat Edilmeli? Kontrol Listesi

Su yalıtımı firması seçerken fiyattan önce çalışma yöntemine bakın: firma yerinde keşif yapıyor, sızıntının kaynağını açıklıyor, ürün adı, kat sayısı ve detay çözümlerini içeren yazılı ve kalem kalem teklif veriyor, garantinin kapsamını belgeyle tanımlıyor ve gerçek projelerini gösterebiliyorsa güçlü bir adaydır. Bu ölçütlere iş güvenliği önlemleri ile sözleşmeli ve faturalı çalışma da eklendiğinde, farklı firmaları aynı terazide tartmanızı sağlayan bir kontrol listesi ortaya çıkar.

Bu yazı belirli bir firmayı öne çıkarmak için değil, hangi firmayla çalışırsanız çalışın sormanız gereken soruları bir araya getirmek için hazırlandı. Teklifteki kalemlerin tutarı nasıl oluşturduğunu merak ediyorsanız fiyat hesaplama rehberimize göz atabilirsiniz.

Kısa kontrol listesi: firmayı 10 soruyla değerlendirin

Aşağıdaki sorulara net bir "evet" alabildiğiniz firma, işinizi şansa bırakmayan bir çalışma düzenine sahip demektir.

1. Teklif vermeden önce yerinde keşif yapıyor mu?
2. Sızıntının ya da nemin kaynağını gerekçesiyle açıklıyor mu?
3. Teklif yazılı ve kalem kalem mi?
4. Kullanılacak sistemin ve ürünün adı, teknik föyüyle birlikte belirtiliyor mu?
5. Kat sayısı ve metrekareye düşen malzeme miktarı teklifte yazıyor mu?
6. Gider, parapet, eşik ve tesisat geçişi gibi detayların nasıl çözüleceği anlatılıyor mu?
7. Garanti yazılı mı; süresi, kapsamı ve istisnaları belli mi?
8. Benzer işlerden gerçek proje ve uygulama fotoğrafı gösterebiliyor mu?
9. Yüksekte çalışma ve saha güvenliği için aldığı önlemleri tarif edebiliyor mu?
10. Sözleşme yapıp fatura ile çalışıyor mu?

Listenin her maddesi aşağıda ayrıntılandırılmıştır. Hiçbir firma her başlıkta kusursuz olmak zorunda değildir; önemli olan eksik kalan noktaların farkında olarak karar vermektir.

Firma yerinde keşif yapıyor ve sorunun kaynağını açıklıyor mu?

İyi bir yalıtım firması kesin fiyat vermeden önce alanı görür, ölçer ve suyun nereden geldiğini açıklar; telefonda ya da yalnızca fotoğrafla verilen kesin fiyat, sorunun kaynağı bilinmeden verilmiş bir fiyattır.

Fotoğraf ve ölçüyle ön bilgi almak elbette makuldür; özellikle büyük alanlarda bu, bütçe fikri edinmenin pratik bir yoludur. Ancak bağlayıcı teklif keşif sonrasına bırakılmalıdır. Keşif sırasında firmanın şunları yaptığını görmek iyi bir işarettir:

• Alanı ölçmek ve parapet, duvar dönüşü gibi düşey uygulama yüzeylerini ayrıca not etmek,
• Yüzeye vurarak kof bölgeleri, gerekirse nem ölçerle ıslak alanları belirlemek,
• Alt kattaki leke ya da damlama noktasını üstteki olası giriş yerleriyle ilişkilendirmek,
• Süzgeç, eşik, baca ve tesisat geçişi gibi detayları tek tek incelemek,
• Sorunun tesisat kaçağı ya da yoğuşma olabileceği ihtimalini de dürüstçe değerlendirmek.

Keşfin sonunda "Neden su alıyor ve önerdiğiniz çözüm bunu nasıl engelliyor?" sorusunu sorun. Bu soruya somut bir cevap veremeyen bir uygulayıcı, sorunu değil yalnızca yüzeyi kaplamayı teklif ediyor olabilir. Keşif görüşmesinde şu sorular da firmanın yaklaşımını anlamanıza yardım eder:

• Bu yüzeyde hangi sistemi önermezsiniz, neden?
• Mevcut kaplamanın sökülmesi gerekiyor mu, sökümsüz bir seçenek var mı ve sınırları neler?
• İş hangi hava koşullarında ertelenir, bu durumda takvim nasıl değişir?
• Uygulamadan sonra alan ne zaman kullanılabilir, hangi bakım beklenir?

Nem ile sızıntıyı ayırt etmenin ipuçlarını duvardaki nemin kaynağını anlatan yazımızda bulabilirsiniz.

Teklif yazılı, kalem kalem ve anlaşılır mı?

Yazılı ve kalem kalem hazırlanmış teklif, neye para ödediğinizi gösteren tek belgedir; "teras su yalıtımı, götürü" gibi tek satırlık bir teklif ise sonradan kapsam tartışmasına kapı açar.

Teklifteki ifadelerin ne kadar somut olduğu, firmanın işi ne kadar düşündüğünü de gösterir. Aşağıdaki örnekler farkı açıkça ortaya koyar:

Sistem, ürün adı ve teknik föy açıkça belirtilmiş mi?

Teklifte kullanılacak ürünün adı ve teknik föyü yer almalıdır; teknik föy, ürünün hangi yüzeye, hangi koşulda, kaç katta ve ne kadar sarfiyatla uygulanacağını üreticinin kendi ağzından söyleyen belgedir.

Teknik föyü elinize aldığınızda üç noktaya bakın: ürün sizin yüzeyinize (beton, seramik, metal, eski membran) uygun mu; güneşe açık kalacaksa UV dayanımı var mı ya da koruyucu son kat gerekiyor mu; önerilen sarfiyat ile teklifteki sarfiyat uyumlu mu? Metraj ile sarfiyat çarpıldığında toplam malzeme miktarı ortaya çıkar. Uygulama sırasında sahaya gelen ambalaj sayısının bu miktarla kabaca örtüşmesi, malzemenin inceltilerek kullanılmadığına dair basit ama etkili bir kontroldür.

Ürünün dayandığı standartları ve uygunluk belgelerini de sorabilirsiniz; standartlar hakkında genel bilgiye Türk Standardları Enstitüsü sitesinden ulaşılabilir. İçme suyu deposu gibi özel kullanımlarda ise ürünün o kullanıma uygun olduğunu gösteren belgeyi keşif aşamasında isteyin.

Detay çözümleri ve iş planı anlatılıyor mu?

Sızıntıların çoğu geniş yüzeylerden değil; süzgeç, parapet, eşik, baca, dilatasyon derzi ve tesisat geçişi gibi detaylardan başlar; bu yüzden firmanın bu noktaları nasıl çözeceğini anlatabilmesi, kullandığı üründen bile daha belirleyicidir.

Keşifte ya da teklif görüşmesinde firmadan alanınızdaki en zor iki üç detayı nasıl çözeceğini tarif etmesini isteyin. "Süzgecin çevresi temizlenip manşetle bağlanacak, parapet köşelerine file takviyesi yapılacak" gibi somut bir anlatım, bu işi daha önce yapmış bir ekibin işaretidir. İş planı ise şu sorulara cevap vermelidir: iş ne zaman başlayacak, hangi aşamalardan geçecek, kötü havada ne yapılacak, katlar arasında ne kadar beklenecek ve alan ne zaman yeniden kullanılabilecek?

Her yüzey için aynı ürünün önerilmesi de dikkat edilmesi gereken bir durumdur. Teras, kiremit çatı, bodrum ve havuz farklı koşullarda çalışır; sağlam bir öneri, bir sistemin nerede uygun olmadığını da söyleyebilmelidir.

Garanti belgesi neyi kapsıyor?

Garantinin değeri süresinden çok kapsamındadır: yalnızca malzemeyi mi yoksa malzeme ve işçiliği birlikte mi kapsadığı, ne zaman başladığı, hangi durumlarda geçersiz sayılacağı ve bir sorun çıktığında nasıl başvurulacağı yazılı olmalıdır.

• Kapsam: Sızıntı oluşursa malzeme ve işçilik dahil onarımın kim tarafından ve hangi sürede yapılacağı.
• Başlangıç: Garantinin teslim tarihinden mi, ödeme tarihinden mi başladığı.
• İstisnalar: Sonradan yapılan delme ve montajlar, mekanik hasar, bakım eksikliği gibi durumlar.
• Bakım yükümlülüğü: Süzgeç temizliği gibi kullanıcının yapması beklenen işler.
• Devir: Mülk satıldığında ya da yönetim değiştiğinde garantinin devam edip etmediği.

Sözlü verilen ya da teklifte yalnızca "garantilidir" diye geçen bir taahhüt, sorun çıktığında işletilemez. Garanti süresinin uygulama türüne göre değişmesi de normaldir; açık bir teras ile sürekli su altındaki bir havuz aynı koşullarda çalışmaz.

Garanti belgesini imzalamadan önce bir sorun çıktığında izlenecek yolu da sorun: başvuru telefonla mı, yazılı olarak mı yapılacak; firma ne kadar sürede yerinde inceleme yapacak ve onarımın kapsamı nasıl belirlenecek? Bu soruların cevabı belgede ya da sözleşmede yer alıyorsa garanti gerçekten işletilebilir bir taahhüttür. Teslim sırasında çekilen fotoğrafları ve teslim tutanağını garanti belgesiyle birlikte saklamak, olası bir başvuruda işinizi kolaylaştırır.

Referanslar ve gerçek proje fotoğrafları nasıl doğrulanır?

Referansların değeri sizin işinize benzemesinde ve doğrulanabilir olmasındadır; proje adını, konumunu ve uygulama aşamalarını gösteren fotoğraflar, tek bir "bitmiş iş" görselinden çok daha fazlasını anlatır.

• Benzer büyüklükte ve benzer yüzeyde yapılmış işleri sorun: teras için teras, havuz için havuz.
• Uygulama öncesini, sırasını ve sonrasını gösteren fotoğraf serisi isteyin; yüzey hazırlığı ve detay aşamaları işçilik kalitesini en iyi bu karelerde gösterir.
• Mümkünse yakın tarihli bir işi yerinde görmek ya da o binanın yöneticisiyle konuşmak için izin isteyin.
• Aynı fotoğrafın birçok farklı sitede yer alıp almadığını görsel arama ile kontrol edebilirsiniz.

Yorum sayısı ve puanlar fikir verse de tek başına yeterli değildir; somut bir projeyi adıyla gösterebilen firma, iddiasını sınanabilir kılmış olur.

İş güvenliği, sigorta ve fatura neden önemli?

Çatı ve teras işleri yüksekte yapıldığı için iş güvenliği önlemleri, çalışanların kayıtlı olması ve olası bir kazada ya da üçüncü kişilere verilecek zararda sorumluluğun nasıl karşılanacağı, bina sahibini ve yönetimi de doğrudan ilgilendirir.

Firmaya iskele, yaşam hattı, kenar koruması ve kişisel koruyucu donanım konusunda nasıl çalıştığını sorun. Büyük işlerde iş güvenliği sorumluluğunun ve sigortanın sözleşmede açıkça yazılması hem sizi hem firmayı korur. İş sağlığı ve güvenliğine ilişkin mevzuata genel olarak Mevzuat Bilgi Sistemi üzerinden ulaşılabilir.

Fatura ve yazılı sözleşme, garantinin ve teklifteki taahhütlerin dayanağıdır. Ödeme planının işin aşamalarına bağlanması, örneğin bir bölümün iş başında, bir bölümün ara aşamada, kalanın teslim ve garanti belgesinden sonra ödenmesi, iki taraf için de dengeli bir yapı kurar.

Teklifleri yan yana nasıl değerlendirebilirsiniz?

Teklifleri karşılaştırmanın pratik yolu, her firmayı aynı ölçütlerle değerlendirmek, her ölçüt için elinizde hangi kanıtın olduğunu not etmek ve fiyata ancak bundan sonra bakmaktır.

Fiyat ancak bu tablodan sonra devreye girmelidir. En düşük teklif kötü olmak zorunda değildir; ama diğerlerinden belirgin biçimde düşükse hangi kalemin eksik olduğunu sormak gerekir. Site ve apartman yönetimleri için teklif şartnamesi hazırlamayı site yönetimleri için çatı ve teras rehberimizde ayrıca anlattık.

Sembol Yalıtım bu kontrol listesine nasıl yaklaşır?

Sembol Yalıtım, İstanbul Sancaktepe merkezli ve Antalya şubeli bir yalıtım firmasıdır; işlerini yerinde keşif, sorunun kaynağının tespiti, yazılı ve kalem kalem teklif, uygulama, kontrol ve teslim sırasıyla yürütür. Uygulamalarda Polseal ürünleri kullanılır ve ürün adları teklifte yer alır. Teras, çatı ve su yalıtımında 5 yıl; şeffaf yalıtım, havuz ve örtü membran işlerinde 3 yıl malzeme ve işçilik garantisi verilir; diğer işlerde garanti koşulları yazılı teklifte belirtilir.

ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 ve ISO 10002 belgelerimizi belgeler sayfamızda, tamamlanan işlerimizi projeler sayfamızda inceleyebilirsiniz. Hizmet ayrıntıları için teras su yalıtımı, bölgenize göre bilgi için İstanbul su yalıtımı ve Antalya su yalıtımı sayfalarına göz atabilirsiniz. Keşif ve teklif için iletişim formumuzu kullanabilir ya da 0530 255 69 00 numarasını arayabilirsiniz.